Online-Kundencenter unabhängig von Service­zeiten mit MyFinance

Es tut uns Leid zu erfahren, dass ein Schaden an Ihrem Fahrzeug entstanden ist. Bitte beachten Sie folgende Hinweise, um den Aufwand Ihrerseits so gering wie möglich zu halten:

1. Ihr Finanzierungs- bzw. Leasingvertrag ist von dem Schaden zunächst nicht betroffen. Stellen Sie Ihre monatlichen Ratenzahlungen nicht ein.
2. Zeigen Sie den Vorfall bei Ihrer Kfz-Versicherung an. Als Kunde der Stellantis Autoversicherung wenden Sie sich für eine Schadenmeldung an schaden-stellantis@allianz.de oder kontaktieren Sie uns kostenfrei über unseren 24h-SchadenDirektruf unter 0800 4200 132 (aus dem Ausland: +49 69 505025921).
   
3. Senden Sie uns das ausgefüllte Formular Schadenmeldung zu, damit wir die von Ihrer Kfz-Versicherung benötigte Freigabeerklärung ausstellen können. Für die Freigabe zur Reparatur benötigen wir darüber hinaus ein Gutachten oder einen Kostenvoranschlag.

Die Schadenmeldung erhalten Sie über unser Online-Kundencenter „MyFinance“ unter „Kontaktaufnahme“ mit dem Formular „Ich möchte einen Unfall/Diebstahl melden“ oder können es per Mail an info-de@stellantis-finance.com anfordern.

Sollten Sie eine externe Top Cover-Versicherung (GAP) abgeschlossen haben, unterstützen wir Sie dabei, Ihr Anliegen beim Versicherer anzuzeigen. Hierfür müssen Sie uns im Vorfeld in Kenntnis setzen.

Eine vorzeitige Ablösung kann aus verschiedenen Gründen für Sie in Frage kommen:

• Sie interessieren sich für ein neues Fahrzeug und möchten nicht bis zum Ende der Vertragslaufzeit warten?
• Sie möchten Ihr Fahrzeug aus finanziellen Gründen vorzeitig verkaufen oder zurückgeben?

Grundsätzlich besteht die Möglichkeit zur vorzeitigen Ablösung nur, wenn Ihr Vertrag dies vorsieht. Ist dies der Fall, gehen Sie wie folgt vor:

• Bei einem Finanzierungsvertrag: Bitte nutzen Sie unser Online-Kundencenter „MyFinance“, um eine vorzeitige Kreditablösung inklusive aktueller oder zukünftiger Ablösesumme anzufragen:
  (1) Wählen Sie den Menüpunkt „Kontaktaufnahme“ → „Ich möchte eine unverbindliche Ablösesumme“.
  (2) Sie finden die ermittelte Ablösesumme kurz darauf in „MyFinance“ unter „Meine Dokumente“. Darüber hinaus senden wir Ihnen diese auch postalisch zu.
• Bei einem Leasingvertrag: Eine vorzeitige Vertragsablösung ist für Leasingverträge grundsätzlich nicht vorgesehen. Bitte wenden Sie sich ausschließlich und direkt an Ihren Stellantis Partner zur Besprechung Ihrer Möglichkeiten.

Sollten Sie aufgrund von Arbeitslosigkeit oder längerer Erkrankung an eine vorzeitige Ablösung denken, prüfen Sie bitte zunächst, ob Ihr Vertrag eine Mietraten- oder Restschuldversicherung beinhaltet. In diesem Fall schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über das Online-Kundencenter „MyFinance“.

Sie haben sich noch nicht in unserem Online-Kundencenter „MyFinance“ registriert? Dies können Sie auf unserer Internetseite mit Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse nachholen.

Bestimmte Änderungen müssen im Kfz-Brief (Zulassungsbescheinigung Teil II) eingetragen werden. Hierzu zählen insbesondere:

• Namensänderung des Fahrzeughalters
• Aktualisierung der Anschrift des Fahrzeughalters bei Umzug
• An- und Abmeldung des Fahrzeugs
• Änderungen von technischen Eintragungen

Sie können den Kfz-Brief in unserem Online-Kundencenter „MyFinance“ anfordern. Hierfür gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie den Menüpunkt „Kontaktaufnahme“.
2. Hier finden Sie das Formular „Ich möchte die Zulassungsbescheinigung Teil II anfordern“, über das Sie den Kfz-Brief an eine Zulassungsstelle Ihrer Wahl schicken lassen können. Wenn Sie den Versand des Kfz-Briefs beauftragt haben, erhalten Sie von uns ein Bestätigungsschreiben.
3. Sobald der Kfz-Brief bei der Zulassungsstelle vorliegt, können Sie innerhalb von 10 Tagen die entsprechenden Änderungen vornehmen lassen. Im Anschluss wird das Dokument zurück an die Stellantis Bank geschickt.

Wichtige Hinweise:

Hat sich Ihre Anschrift geändert, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls über das Online-Kundencenter „MyFinance“ mit. Unter „Kontaktaufnahme“ finden Sie den Anfragegrund „Ich möchte eine neue Anschrift mitteilen“.

Hat sich Ihr Name geändert, nutzen Sie bitte ebenfalls unser Online-Kundencenter „MyFinance“. Dort finden Sie unter „Kontaktaufnahme“ den Anfragegrund „Ich möchte schriftlichen Kontakt aufnehmen“ mit der Auswahl „Namen ändern“. Bitte laden Sie dort einen behördlichen Nachweis der Namensänderung hoch, damit wir diese vornehmen können.

Sie haben sich noch nicht in unserem Online-Kundencenter „MyFinance“ registriert? Dies können Sie auf unserer Internetseite mit Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse nachholen.